Менеджмент качества — деятельность по руководству и управлению предприятием применительно к качеству управления.
Система менеджмента качества (СМК) — система управления качеством производимой продукции в какой-либо организации. Это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.
Система менеджмента качества (СМК) сегодня - это экономически выгодная система управления организацией, прежде всего для самого предприятия, при работе в условиях конкурентной борьбы.
Суть СМК - Система уровня менеджмента, соответствующая конкретной редакции стандарта. Это задокументированный «образ» предприятия как организма, то есть саморегулирующегося механизма, приспособленного к жизни в конкретной экономической среде. Естественно, для жизни оно должно производить услуги и/или продукцию не хуже определенного уровня качества, а для хорошей жизни — хорошего качества.